Envíos y devoluciones
Disponibilidad de artículos:
Nahim sólo procesa un pedido realizado por un usuario después de la confirmación del pago respectivo.
Entregas de artículos: La entrega de artículos de lujo es responsabilidad de Nahim.
Los gastos de envío se cobran aparte y estarán detallados en el pedido y factura. Salvo situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fortuitas, los plazos de entrega en territorio portugués serán de 2 días laborables y en Europa de un máximo de 5 días laborables. Los plazos de entrega cuentan desde la recepción y confirmación del pago por parte de Nahim. Los plazos de entrega son meras estimaciones y cualquier retraso no da derecho al Cliente a ninguna compensación.
Nahim está presente en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal y Reino Unido. Los precios de envío incluyen seguro y precio de envío.
La entrega se realizará por un transportista cuya dirección esté registrada. La entrega del artículo incluye: El artículo alquilado y el seguro de transporte. La entrega se realizará en su domicilio, vía CTT u otro medio que Nahim entienda, en la dirección indicada al efecto, o en la dirección indicada a efectos de facturación.
Si el Cliente considera que el artículo recibido no se corresponde con la descripción que figura en el sitio web www.nahimluxury.com, deberá enviar inmediatamente un correo electrónico a Nahim. Los artículos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente, o proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El transportista lo selecciona Nahim y se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido.
La superación del plazo de entrega por parte del transportista no puede dar lugar a la cancelación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el Cliente, ni el Cliente puede solicitar ningún pago por daños a Nahim.
Es responsabilidad del cliente comprobar la conformidad del producto en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Si en el momento de la entrega del embalaje original este estuviera dañado, roto y/o abierto, el Cliente deberá comprobar inmediatamente el estado del producto. Si el artículo está dañado, el Cliente deberá rechazar el embalaje y hacer constar en el albarán de entrega que rechazó el embalaje porque estaba abierto o dañado. El Cliente deberá transmitir esta información a Nahim, por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
Cancelaciones y devoluciones de artículos por decisión de:
NAHIM: Nahim se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que detecte un error informático, así como en el caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error afecte a un elemento esencial del contrato, de conformidad con lo dispuesto en Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero (en su redacción actual), relativo al comercio electrónico.
CLIENTE: A petición del Cliente, el usuario podrá resolver el contrato - sin que se requiera indemnización alguna - dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que adquiere la posesión física del bien. El usuario deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a Nahim en buenas condiciones de uso (aún en la caja en la que fueron entregados). El paquete deberá devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida en el domicilio de Nahim. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero. Nahim se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones descritas, ni las legales aplicables.
Garantizar nuevos artículos
Los productos vendidos en el sitio web se benefician de una garantía, en las condiciones previstas en el Decreto-Ley n° 67/2003, de 8 de abril (en su redacción actual), concedida a los usuarios en caso de falta de conformidad del bien. por el período de un año a partir de la fecha de entrega para artículos usados y de dos años para artículos nuevos. En los términos del citado documento legal, durante el período de garantía, el usuario deberá informar la no conformidad del producto dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la fecha en que dicha no conformidad fue detectada. Si se exceden los plazos, el usuario pierde el derecho a invocar la garantía que la ley le otorga.
Intercambio de nuevos artículos.
Si desea cambiar artículos, el usuario deberá contactar con Nahim en info@nahimluxury.com, quien le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio. El usuario no deberá, en ningún caso, enviar artículos de lujo a Nahim sin haber contactado previamente, de lo contrario no podrán ser recibidos. Luego de contactar con Nahim y recibir las instrucciones de devolución, podrás enviar el artículo de lujo con el embalaje original a la dirección indicada en el número anterior. Todos los artículos serán revisados a su llegada a Nahim y solo se aceptarán para cambio aquellos que cumplan con las condiciones de devolución. Al vender artículos nuevos o usados, no hay intercambio de artículos.
SERVICIO DE VENTA DE ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO
En la venta de artículos usados, no será posible devolverlos ni cambiarlos. Las ofertas de productos en el sitio web sólo serán válidas mientras haya stock de ese artículo disponible. Nahim y sus socios se comprometen a entregar el producto solicitado en línea lo más rápido posible.
